Politique de Retours et Remboursements

Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder

1. Contactez-nous à mamenage.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande (en précisant le motif du retour si vous le souhaitez, afin de nous aider à nous améliorer).

2. Nous vous confirmerons la marche à suivre dans les 48h.

3. Renvoyez le produit complet dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part à la livraison, les frais de retour seront intégralement pris en charge par nos soins.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent faire l’objet d’un retour les produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène, sauf défaut avéré du produit.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement avec photos à l’appui à mamenage.pro@gmail.com . Un remboursement ou un renvoi sera proposé sans frais.